因快递员的疏忽

两个包裹被错发往不同的地址

收件人误收

价值近万元的苹果17Pro Max手机后

明知并非自己网购的物品却拒不归还

这种情况应该谁来担责？

不久前

环江毛南族自治县人民法院

审理了这起案件

明确“错收不还”没有法律依据

恶意占有他人财物的得利人

需全额返还对应款项并支付资金占用利息

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快递员贴错面单

赔偿客户近万元

2026年2月3日，家住环江洛阳镇的村民阿力（化名）通过网上平台联系到宜州区某手机店老板，购买了一部380元的二手手机。当天，手机店老板通过快递公司发货。快递公司的员工阿河来到手机店取货。

当时，手机店老板需要快递两部手机，一部苹果手机发往广东，一部二手手机发往环江。由于快递员阿河的疏忽，取货后，错把本该发往广东的苹果手机发往环江，而发往环江的平价手机则发往广东。

2月4日，阿力在环江洛阳镇快递驿站签收了这部苹果手机。2月5日，手机店老板发现发错货后，通过平台联系上阿力并告知发错手机了。2月6日，手机店老板再次通过平台联系阿力要求其退还苹果手机，但阿力称手机被偷了。

手机店老板找上快递员阿河和快递公司，要求二者赔偿损失，否则将通过法律渠道维权。2月14日晚，快递员阿河找到阿力家中，要求他退还苹果手机。但是，不管阿河好说歹说，阿力就是耍无赖不还手机。无奈之下，阿河报警求助。警察来到现场，阿力承认收到苹果手机，但还是以各种理由拒绝退还。

2月24日，阿河赔偿了手机店老板9700元。

法院判决

返还手机款支付利息

2026年4月13日，阿河赔偿手机店老板的损失后，对收件人阿力拒不返还苹果手机气不过，将阿力诉至环江法院，请求法院判令阿力返还不当得利10999元，并支付相应利息。

法院审理查明，2026年2月3日，阿河来到手机店收取两件手机快递包裹：一件为阿力订购的价格为380元的蓝色后壳酷派牌二手手机，另一件为全新苹果17Pro Max手机（内存为512G，手机外壳为亮橙色，收货地为广东东莞）。当日，阿河因工作疏忽将两部手机装错，并发错地址。法院对阿河主张因两个快递包裹贴错面单导致手机错发的事实予以认定。

法院认为，该案系不当得利纠纷。根据民法典的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）为履行道德义务进行的给付；（二）债务到期之前的清偿；（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。据此，不当得利的成立需满足四个要件：一是一方获得利益；二是他方遭受损失；三是获利与损失之间存在因果关系；四是获利没有法律依据。其法定的免责事由为：一是为履行道德义务进行的给付；二是债务到期之前的清偿；三是明知无给付义务而进行的债务清偿。

根据已经查明的事实，阿力签收并占有了本应发往广东的橙色苹果手机，客观上获得了相应的财产利益；快递员阿河因错发手机导致向手机店老板实际支付赔偿款9700元，自身遭受明确的财产损失；阿河的损失直接源于阿力占有错发手机且未实际返还的行为，二者存在法律上的因果关系；阿河与阿力素不相识，不存在买卖合同、赠与合同或其他债权债务关系，阿力获益没有法律上的依据，阿力的行为构成不当得利。

阿力辩称阿河作为快递行业从业人员，未能尽到检查注意义务，因自身过错导致物品的错发误发，应该由其自行承担损失。但是，不当得利当中受损人自身过错并不是得利人主张免除返还责任的法定事由，该抗辩意见法院不予采纳。阿力构成不当得利，依法应返还取得的利益。

阿力在明知包裹内的橙色苹果手机并非其购买的蓝色二手手机的情况下仍然签收并占有，属于自始恶意得利人，返还的范围包括实际获益及孳息。该案不当得利为金钱债务，法定孳息体现为该笔金钱被占用期间产生的利息收益，即资金占用利息。

不久前，环江法院作出判决：阿力返还阿河不当得利款9700元，并支付阿河资金占用利息。

记者：何可寒

通讯员：蒙巧娴 何舒丹

编辑：萧玉